开展市场调研,做好信息收集 开展好新品牌前期调研是一个品牌能否得到消费者认可和接受的关键。有效掌握市场信息,也有利于新品牌引入前期做好市场分析和预测。因此,客户经理在新品牌投入市场前要做好市场调研,了解客户和消费群体对所培育品牌的价格、质量、口味、包装等方面的评价信息,为新品牌上市打好前期市场基础。 做好品牌宣传,找准品牌定位 做好新品牌的宣传推介工作对于任何一种新品牌来说都十分重要,客户经理应对新品牌进行大力的宣传,2号站平台不仅要从卷烟的质量、包装、内在品质上进行宣传,还要及时向客户发放新品牌宣传资料,如果烟厂提供新品牌品吸烟,还可以及时向客户和消费者发放品吸。同时各个品牌、不同价位、不同包装风格的卷烟都会有不同的市场反应和目标消费群体。客户经理在对品牌进行培育时应该有选择性地选择一些经营位置好、人流量大、经营能力强、在卷烟零售市场有一定号召力、乐于接受新品牌的客户作为重点客户,做好他们品牌上柜工作,让这部分卷烟零售户先上柜,以其经营上的优势配合培育新品牌上市。 了解市场动向,掌握品牌动态 零售户是直接面向消费者的销售终端,客户经理应在拜访客户的同时了解新品牌市场反映和客户意见,分析品牌销售走势,分析品牌营销策略执行效果,妥善处理好调整品牌格局与满足市场需求之间的矛盾,立足长远、分步实施、以点带面,以提高卷烟上柜率为突破口,利用促销等手段加大宣传力度,引导消费,提高动销率,带动再购率。同时要合理妥善地处理好客户盈利与消费者需求之间的关系,实现对品牌的动态管理,查找品牌培育过程中是否存在的问题。对于发现的问题,分析查找原因,比如可以从目标客户选择是否准确、货源投放是否充足等方面查找原因,找出解决问题的办法。同时还可以通过不定期地对市场进行调研和总结,分析了解品牌销售动态,根据市场反馈的信息,及时与客户沟通,帮助客户分析当前市场,指导客户经营,提高他们对品牌的关注程度,从而带动他们销售的积极性。 跟踪品牌服务,做好品牌维护 保持消费者对新品牌的忠诚度,除了产品质量外,还有一个重要就是跟踪服务。客户经理应该加强客户上柜跟踪,及时了解销售情况的前提下,针对客户销售情况提出一些技巧性经营指导,也可以通过跟踪品牌投放市场后的销售和上柜情况,根据消费者和零售户的反映,制定下一步的培育计划,慢慢改进培育措施,从情感维护、信息维护、价格维护等方面入手,做好品牌维护。